Chính sách bảo mật của re4 — Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
Re4 coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích cụ thể re4 thu thập dữ liệu gì, sử dụng như thế nào, và người dùng có quyền kiểm soát thông tin của mình ra sao.
Re4 thu thập những loại dữ liệu nào từ người dùng?
Khi đăng ký, re4 thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý. Những dữ liệu này cần thiết để tạo và duy trì tài khoản hợp lệ, đồng thời ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi người dùng.
Re4 ghi nhận lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa. Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không được hiển thị toàn bộ trong bất kỳ báo cáo nội bộ nào.
Hệ thống tự động thu thập địa chỉ IP, loại thiết bị (Android, iOS, máy tính), trình duyệt sử dụng, phiên bản hệ điều hành và độ phân giải màn hình. Dữ liệu này giúp re4 tối ưu giao diện hiển thị và phát hiện các truy cập bất thường hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ.
Re4 theo dõi các trang người dùng truy cập, thời gian phiên đăng nhập, danh mục trò chơi xem và tính năng sử dụng. Thông tin này được dùng để cải thiện trải nghiệm, điều chỉnh nội dung hiển thị phù hợp và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người dùng Việt Nam.
Dữ liệu thu thập được dùng vào mục đích gì?
Re4 sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng thông tin vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được công bố trong chính sách này.
- Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo quan trọng về tài khoản.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và phát triển tính năng mới phù hợp người dùng tại Việt Nam.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Thông tin cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật hệ thống phù hợp với sở thích của từng người dùng (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
Cookies và theo dõi hoạt động truy cập
Re4 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Có hai loại cookies chính: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định để nhận diện thiết bị quen thuộc).
Ngoài cookies cơ bản để vận hành dịch vụ, re4 có thể sử dụng cookies phân tích để hiểu rõ hơn cách người dùng tương tác với nền tảng. Người dùng có quyền tắt cookies phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của dịch vụ. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể khiến một số tính năng như lưu trạng thái đăng nhập hoạt động không ổn định.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Tất cả dữ liệu người dùng tại re4 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. Kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ re4 luôn được bảo vệ bởi giao thức SSL/TLS, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Re4 định kỳ thực hiện kiểm tra bảo mật và cập nhật hệ thống để vá các lỗ hổng tiềm ẩn. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản tuân theo quy định pháp luật Việt Nam; khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong khoảng thời gian quy định.
Re4 có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?
Re4 không bán thông tin cá nhân người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác tin cậy phục vụ vận hành dịch vụ, bao gồm:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND.
- Đối tác phần mềm trò chơi cung cấp nội dung casino và slot — chỉ chia sẻ mã phiên chơi ẩn danh, không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân.
- Cơ quan nhà nước hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam.
Tất cả đối tác nhận dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và không được phép sử dụng thông tin vào mục đích khác ngoài phạm vi hợp tác đã thỏa thuận.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng re4 có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà re4 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác. Một số thông tin xác minh (KYC) có thể cần xác nhận lại từ đội ngũ hỗ trợ.
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin cần lưu trữ theo quy định pháp lý bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người dùng có thể liên hệ qua email [email protected] hoặc xem thêm hướng dẫn trong mục Câu hỏi thường gặp. Re4 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chính sách có thay đổi và cách theo dõi cập nhật
Re4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong cách thức vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo hiển thị trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt phiên bản mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất của chính sách luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ re4 sau khi chính sách được cập nhật được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
Có câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ re4 qua email [email protected] hoặc tham khảo phần FAQ để được giải đáp nhanh nhất. Tài khoản của bạn luôn được bảo vệ — đăng nhập để kiểm tra cài đặt bảo mật cá nhân.
Đăng nhập kiểm tra tài khoản Xem FAQ bảo mật